Le faux agent qui demande votre code
Banque, opérateur ou mobile money : aucun vrai agent ne demande votre code secret.
Comment ça se passe
Quelqu'un vous appelle ou vous écrit en se présentant comme un agent de votre banque, de votre opérateur ou de votre service de mobile money. Il parle d'un « problème sur votre compte », d'une « mise à jour obligatoire », d'un « bonus à activer » ou d'un « compte bloqué ».
Son but est toujours le même : obtenir votre code secret, votre mot de passe ou un code reçu par SMS. Avec ce code, il vide votre compte ou prend le contrôle de votre application.
Exemple de message (fictif)
Service client : votre compte sera suspendu dans 24 h suite à une mise à jour de sécurité. Pour le garder actif, communiquez le code à 6 chiffres que vous allez recevoir par SMS.
Les signes qui doivent vous alerter
- On vous demande votre code secret, votre mot de passe ou un code reçu par SMS. Aucun vrai agent ne le demande, jamais.
- On vous presse : « dans 24 h », « immédiatement », « sinon votre compte sera bloqué ».
- Le contact vient d'un numéro ordinaire ou d'un compte WhatsApp, pas des canaux officiels.
- On vous demande d'installer une application « d'assistance » ou de « partage d'écran ».
Les bons réflexes
- Raccrochez et rappelez vous-même votre opérateur ou votre banque, avec le numéro affiché dans l'application officielle, sur votre carte bancaire ou sur votre carte SIM.
- Ne communiquez jamais un code, même à quelqu'un qui connaît déjà votre nom ou votre numéro de compte.
- N'installez aucune application à la demande d'un inconnu.
Si vous avez déjà donné un code
- Contactez immédiatement votre opérateur ou votre banque par leurs canaux officiels pour bloquer le compte.
- Changez votre code secret et vos mots de passe.
- Portez plainte et signalez le numéro.
Les exemples de messages sont fictifs. Les liens sont « désarmés » et ne fonctionnent pas.